Indul a második Budapest Calling
Az összes hír2011. szeptember 21.
A call center iparág nemzetközi szakkiállítása kiemelten foglalkozik a call centerek marketing célú felhasználási lehetőségeivel. A rendezvény pr-feladatait az LWp Kommunikáció végzi.
A call center nemcsak az ügyfélkiszolgálás csatornája, hanem hatékony kommunikációs eszköz is. Ennek megfelelően egyre több marketingfeladat kerül át a vállalati call centerekhez. A kapcsolódó iparág az egyik legdinamikusabban fejlődő terület, amely jelenleg Magyarországon közel 60-65 ezer embert foglalkoztat. A Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén másodszor rendezi meg Magyarországon a Budapest Callingot.
Az október 18-19-án sorra kerülő kiállítás szakmai partnere a Magyar Marketing Szövetség és a Direkt Marketing Szövetség.
A Direkt Marketing Szövetség több tagja kiállítóként és támogatóként lesz jelen a szakkiállításon. A DMSZ – felismerve az ügyfélszolgálatok marketing célú használatának lehetőségét – nemrég alapított Contact Center tagozatot.
A Magyar Marketing Szövetség a Top Call Center Díj verseny szakmai támogatója. A 2010-ben alapított versenyen a GfK Hungária próbavásárlással méri a call centerek teljesítményét. A cégek telefonos ügyfélszolgálatait az általános ügyfélkezelés, a problémamegoldás, illetve az értékesítés szempontjából értékelik. Az iparági átlag felett teljesítő cégek Minősített Call Center címet kapnak, míg a kategóriagyőztesek a Best of Call Centers díjat nyerik el..
A szervező Humán Erőforrás Alapítvány meghívásos tenderen választotta az LWp Kommunikációt a szakkiállítás kommunikációs ügynökségévé. A megbízás keretében az ügynökség kommunikációs tanácsadást nyújt, illetve ellátja a II. Budapest Calling médiakapcsolati feladatait. Az LWp Kommunikáció korábban már dolgozott a Humán Erőforrás Alapítványnak, a 2010-es Budapest Calling, illetve a VIII. Partnering Ügyfélkapcsolati Konferencia kommunikációján.
